配送・送料について

お届け・送料について

送料について

お届け地域ごとの送料
地域	東北／青森県　岩手県　宮城県　秋田県　山形県　福島県関東／茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県信越／新潟県　長野県北陸／富山県　石川県　福井県中部／岐阜県　静岡県　愛知県　三重県関西／滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県中国／鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県四国／徳島県　香川県　愛媛県　高知県九州／福岡県　佐賀県　長崎県　熊本県　大分県　宮崎県　鹿児島県	北海道　沖縄県　離島
〜16,500円	1,100円	+1,100円
16,501円〜22,000円	660円	+1,100円
22,001円〜	0円	+1,100円

商品合計額が16,500円（税込）未満の場合

1回のご注文あたりの商品合計額が16,500円（税込）未満の場合、基本送料は1,100円になります。ただし一部地域は、別途地域別送料がかかります。

商品合計額が16,501~22,000円（税込）未満の場合

1回のご注文あたりの商品合計額が16,501円（税込）以上22,000円（税込）未満の場合、基本送料は660円になります。ただし、一部地域は、別途地域別送料がかかります。

商品合計額が22,001円（税込）以上の場合

1回のご注文あたりの商品合計額が22,001円（税込）以上の場合、基本送料は無料になります。ただし、一部地域は、別途地域別送料がかかります。

【例】

22,100円（税込）のお買い上げで、北海道への配送の場合、基本送料は無料。地域別送料は1,100円。

【地域別送料がかかる対象地域】

北海道　沖縄県　離島

【地域別送料】

沖縄：1,100円（税込）
北海道：1,100円（税込）

クール便指定

クール便料金は330円（税込）ちょうだいいたします。

配送業者

佐川急便またはヤマト運輸にてお届けいたします。
一部、重量物は他の配送業者を利用する場合があります。

お届けできる地域

日本国内へのお届けの場合のみ承っております。日本国外へは発送できません。
配送業者が配達を行っていない地域への配送はお断りしております。
伊豆諸島（大島・八丈島を除く）および小笠原村（小笠原諸島）へのお届けは配送業者のクール便・冷凍便配達不可地域サービスエリア外になるためお受けしておりません。

お届け日時の指定

お届け日のご指定は、ご注文日から7日目より承ります。
お支払い方法によりお届けまでにかかる日数は異なります。

お届け時間の指定

4つの時間帯をお選びいただけます。

午前中
12−14時
14-16時
16-18時
18-20時
19-21時

※メーカー直送品はメーカー指定の運送会社のため、上記の時間帯で承れない場合がございます。

欠品・入荷待ち・完売による遅延

在庫状況はなるべくタイムリーにページ上に反映するようにしておりますが、万一品切れ・入荷待ち・完売の商品が含まれていることでスムーズにお届けできない場合がございます。

設置工事を伴う商品

電化製品など設置工事を伴う商品はメーカーより直接設置に伺う場合がございます。
設置場所の確認や設置工事の日程は別途メールか電話でお伺いします。

領収書、お買い上げ明細、消費税

領収書の発行

クレジットカード支払い

お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。

代金引換

商品代金をお支払いただいた際に配送業者から渡される「領収書」が正式な領収書として認められておりますので当店では発行いたしません。

当店発行の領収書をご希望の場合

ご注文者様のお名前と領収書の宛名が相違する場合など、別途、領収書をご希望のお客様はメールでご連絡ください。PDF形式の領収書をメールに添付してお届けいたします。
なお、税務署で認められている会計法規上正式な領収書は、お客様が選択されたお支払い方法ごとに発行される書類（領収書、明細書及び受領書）となりますので、領収金額が5万円を超えた場合でも、当店発行の領収書には収入印紙は貼付いたしません。領収書、明細書及び受領書と併せて申告などにご利用ください。

お買い上げ明細

ご注文者主様とお届け先様が同じ場合は、お買上明細書をお荷物に同封いたします。ギフト注文などお届け先様がご注文主様と異なる場合は、お買い上げ明細書は同封いたしませんので、出荷案内メールをご参照ください。

消費税

掲載価格は消費税10％を除く税抜表示をしております。1商品ごとに消費税計算し、1円未満の端数は四捨五入した価格が加算されます。

返品、交換、キャンセル

商品特性によるキャンセルポリシー

当店ではデリケートなワイン、冷蔵・冷凍の食品などの取り扱いが多いため、商品の品質管理上、商品が到着しましたらすぐにお届け内容をご確認ください。
商品が不良品だった場合は、以下に記載しております「ワイン/冷蔵・冷凍食品（フード、チーズなど）」をご確認の上、該当する商品につきましてご連絡ください。
一度不備のあった商品を当店にご返品いただき、状態を確認した上で、再配達・またはご返金させていただきます。

ワイン

ワイン抜栓直後に品質が劣化していると思われる場合は当店までご連絡ください。当店の商品責任者・ソムリエが原因を追求いたしまして、適切に対応させていただきます（ただしお届け後7日以内に限らせていただきます）。
またいろはにワインではワインは自然から授かる農産物だと考えております。それゆえに年月とともに熟成が進み素晴らしい味わいに変化していきます。ただ人間ではどうしようもないリスクもワインは抱えています。それは時間の経過による劣化やコルク臭によるワインへの悪影響です。
当店ではこれらのリスクはやむを得ないと考えており、ご購入の際にそれらのワイン特性を十分にご判断いただけますようお願い申し上げます。またこれらの場合の返品・交換はお受けできないことが多く、そのため一度商品を確認させていただいてからのご対応となります。コルクを逆さまにしっかりと押し込こんでいただき、ご返送ください。

冷蔵・冷凍食品

冷蔵・冷凍品につきましては商品の特性および衛生管理のため、基本的に返品はお断りいたします。
やむを得ない理由での返品、または冷蔵の商品が冷えていない、冷凍の商品が凍っていない、また不良品や破損品、商品の内容や数量が注文内容と異なるなど、当店もしくは配送業者に問題がある場合は交換・返金をお受けします（但し、未開封・未使用のものとさせていただきます）。その場合でも、商品の特性上、お客様のお手元で3日以上保存していただいた後の返品・交換はお受けできない場合がございます。

SALE品・限定品

商品の特徴を加味したもの、または賞味期限が短いゆえの特別商品であることを明示し販売することがございます。その場合、当店でもお届け指定日時についてはご注意いただけるよう努めますが、万一、ご入金いただくまでに大幅な日数が経過し出荷が遅れてしまった場合や、お届け時にお客様がご不在で賞味期限が切れてしまった場合の返品・交換はお受けできません。

賞味期限切れ

いろはにワインではお客様のお手元に届いた時点で十分な賞味期限が残るように配慮しておりますが（セール品を除く）、万一お届けした商品の賞味期限が切れていた場合は返品・交換をお受けいたします。

その他

商品を開封・抜栓・使用してしまった場合、お届けしてから賞味期限が切れた商品、返品にかかる日数で賞味期限が切れる商品の場合の返品はお受けできません。
お客様のご都合で返品される場合は、未開封・未抜栓・未使用を条件に、返送にかかるすべての料金はお客様負担になります。

返品・キャンセルの場合の返金

やむをえずご返金させていただく場合は、お客様の指定される金融機関の口座に振込みをさせていただきます。お客様のご都合による返品の場合は、振り込みに要した手数料などを引いた上でのご返金となります。

クレジットカードの取消処理

クレジットカード会社の売上請求の締日(10日・25日など)を超えて売上取消処理を行った場合、原則として、一旦お客様の口座から取引金額の引き落としが行われ、次回以降のカード会社の引き落としの際に、取引金額の相殺もしくは返金処理が行われます。（発行カード会社の締め日等により、引き落としされずにすむケースもあります)